Glosario Administración hotelera (inglés-español) / Término

Guest test

Método de evaluación de la calidad de servicio ofrecida por el hotel donde una persona o compañía externa es contratada para elaborar un informe a partir de una estadía como pasajero regular. El staff desconoce la identidad de esta persona que hace las veces de sujeto de prueba.

Enlace permanente: Guest test - Fecha de creación: 2016-06-26


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