Glosario Atención al cliente: Call Center - Service Desk / Término
Tiempo de atendimiento
Es el tiempo invertido por un operador en la conversación con el cliente y en la gestión de los servicios después de la llamada. Este término puede referirse también al tiempo invertido por una máquina en el procesamiento de una transacción.
Enlace permanente: Handling Time - Fecha de creación: 2017-01-02