Glosario Atención al cliente: Call Center - Service Desk / Término

Incoming Call Centre Management

Gestión de llamadas del Centro de Contacto

Es el término que se refiere a la necesidad de tener el número adecuado de profesionales experimentados y de recursos instalados, con el fin de lidiar en condiciones óptimas con las cargas de trabajo previstas.

Enlace permanente: Incoming Call Centre Management - Fecha de creación: 2017-01-02


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