Glosario Atención al cliente: Call Center - Service Desk / Término

Wrap-Up Codes

Códigos de finalización

Los códigos que los operadores utilizan para que el ACD identifique los tipos de llamada con las que están a lidiar. El ACD puede entonces elaborar reportes sobre los tipos de llamada, tiempo de duración, hora del día, etc.

Enlace permanente: Wrap-Up Codes - Fecha de creación: 2017-01-02

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