Comunicación

Proceso por el cual las personas se transmiten información, ideas, actitudes y emociones. No puede decirse que la comunicación sólo tiene lugar cuando es intencional, consciente o eficaz, esto es, cuando se logra un entendimiento mutuo, puesto que toda conducta de interacción tiene un valor de mensaje, es decir, es comunicación. (Swartz, Mark, 2010).

En el proceso de la comunicación, el emisor es el punto de partida del mensaje, que es la información transmitida a través de un canal y conformada según un código. El receptor es la persona que capta o interpreta dicho mensaje. La transmisión de éste puede verse obstaculizada por unas perturbaciones llamadas ruidos, que deberán ser contrarrestadas mediante la redundancia. Acompañará a la comunicación el proceso de feed-back.