Glosario Atención al cliente: Call Center - Service Desk / Término
Acuerdo legal de servicios
Objetivos acordados entre el usuario y el proveedor de servicios. Esto incluye objetivos específicos, tales como: incremento de ventas en un porcentaje determinado, ritmo de atención de llamadas inferior a X minutos, etc.
Enlace permanente: Service Legal Agreement - Fecha de creación: 2017-01-02