Kaizen

Término de origen japonés que hace referencia a la mejora incremental y continúa. Se trata del objetivo de la mayoría de los planes de mejora de la calidad y reducción de costes. No es el fin de la Reingeniería de procesos, ya que no se persigue la mejora incremental usando los procesos antiguos, sino la reinvención radical de dichos procesos, sin dar nada por sentado.