Proceso de Decisión de Compra de Consumo

Fases o etapas secuenciales del proceso de decisión que sigue el consumidor, desde el momento en que siente una necesidad hasta que compra o no el producto, y los momentos posteriores a este acto, en los que surgen las sensaciones de satisfacción o insatisfacción con la decisión tomada y se esfuera la experiencia. Todo este proceso está influido por factores internos y externos al decisor.