Mediación

Método de gestión de conflictos mediante el cual un tercero imparcial, el mediador, facilita la comunicación y el logro de acuerdos entre partes que tienen puntos de vista diferentes. La posibilidad de tal intervención depende ampliamente de la voluntad de las partes presentes. Puede ser imposible cuando el grado de conflictividad es demasiado elevado, o no necesario, cuando las partes presentes tienen la capacidad de ponerse de acuerdo entre ellas, sin ninguna intervención externa. Este proceso permite tomar en cuenta aspectos en juego en el conflicto a nivel afectivo, económico, jurídico, educativo, psicológico y social.

Las partes colaboran de manera creativa a la búsqueda común de una solución original que permita a cada uno satisfacer sus necesidades e intereses respectivos. Procedimiento del Derecho que propone una solución a las partes en litigio, pero sin imponerla como en el arbitraje. Según Picard, proceso voluntario para la solución de disputas en el cual un tercero imparcial, aceptado por ambas partes, sin poder autorizado para la toma de decisiones, ayuda a las partes en disputa a alcanzar un acuerdo mutuamente satisfactorio.