Glosario Atención al cliente: Call Center - Service Desk / Término
Es la capacidad de solucionar problemas estratégicos y poder diferenciar la agresividad y pasividad, debemos ser consistentes tener las ideas claras, equilibradas para poder llegar a ser asertivos dando a conocer nuestro punto de vista.
Enlace permanente: Asertividad - Fecha de creación: 2017-01-02