Glosario Atención al cliente: Call Center - Service Desk / Término

Customer Contact Management System (CCMS)

Sistema de Gestión del Contacto con el Consumidor

Software que ayuda al operador en la gestión de las relaciones con el cliente. También conocido como sistemas de CRM (Customer Relationship Management).

Enlace permanente: Customer Contact Management System (CCMS) - Fecha de creación: 2017-01-02

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