Dirección

En administración, la dirección es la responsable de guiar el proceso de funcionamiento de una entidad, para la consecución de los objetivos en máximo grado (eficacia), y de la forma más eficiente. (Gutierrez, J. 2009).

Las fases del proceso de dirección son: 1) planificación, 2) organización, 3) ejecución (táctica), 4) coordinación y mando, 5) control y valoración.