Marca

La marca resume todo aquello que un cliente final es capaz de percibir de una corporación: un producto o un servicio, la credibilidad de una oferta o una relación de proximidad con el cliente.

En la concepción marketiniana de la marca, vigente hasta hace pocos años, la propia marca era un gasto más que las empresas debían afrontar para mejorar su oferta comercial; algo similar a ampliar la red comercial o invertir en envases atractivos para los productos.

Esta visión ha sido desplazada por la visión del corporate que entiende la marca como un valor en sí misma y, también, como una fuente de valor para la empresa. Esta concepción se denomina marca experiencia.