Benchmarketing

[Mercadotecnia] Es el proceso continuo de medir productos servicios y prácticas contra los competidores más duros o contra aquellas empresas reconocidas como lidere en la industria. Es un proceso sistemático y continuo para comparar nuestra propia eficiencia en términos de productividad, calidad y practicas con aquellas compañías y organizaciones que representan la excelencia.

[Para implementar o cambiar cosas dentro de un proceso, servicio o practica a fin de mejorarlo. Es esencial para poder aplicarlo saber bien que e lo que se quiere cambiar o implementar.] www.monografias.com/trabajos3/bench/bench/shtml