Glosario Ingeniería Industrial / Término
Total Quality Management
[Control de calidad] Significa Total Quality Management. Es la administración total de la calidad y es el empeño estratégico de mejorar la calidad combinando los métodos estadísticos de control de calidad con el cometido cultural de procurar mejoramientos que aumenten la productividad y reducen los costos.
Aumento de productividad y reducción de producción.
Stoner James, Admin. costos. Prentice Hall México 1992. p. p 745.
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