Glosario Innovación Tecnológica Empresarial / Término

CRM

Customer Relationship Management

Herramientas de gestión de relaciones con los clientes. Persiguen el incremento de las ventas, la maximización de la información del cliente, la reducción de costes y, en definitiva, la fidelización del consumidor entre otros objetivos.

Enlace permanente: CRM - Fecha de creación: 2012-11-03


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