Efectividad operativa

Se entiende por efectividad operativa a hacer las mismas cosas que la competencia pero mejor hechas. Hay múltiples formas de alcanzar esta efectividad operativa: mejores tecnologías, personal mejor preparado, etc. Internet permite alcanzar la efectividad en las empresas, al posibilitar una herramienta que optimiza los procesos de las mismas. No obstante, debido a que es un modelo abierto, Internet supone un obstáculo a la hora de diferenciarse de la competencia. (Michael Porter)