benchmark

(anglicismo) Un benchmark es un punto de referencia a partir del cual es posible medir algo. a) En agrimensura un "bench mark" (dos palabras) es un poste o alguna otra marca permanente que se fija en un terreno cuya elevación se conoce y que luego se usará como base para medir la elevación de otros puntos topográficos. b) En el terreno de la calidad, un benchmark es un producto o servicio que es número uno en su clase. c) En tecnología de computación e Internet, tiene significados relacionados: 1) un conjunto de condiciones frente a las cuales se mide y se compara un producto.2) Un programa especialmente diseñado para medir un sistema operativo o una aplicación. d) En el terreno del marketing un benchmark es un producto que los clientes conocen bien y al cual están acostumbrados: ese producto es usado entonces como referente para comparar otros productos más nuevos.. En términos generales un benchmark es siempre un punto de referencia. Equivalencias: patrón, nivel, o punto de referencia. Averigüen cuál es la imagen de la compañía con respecto al benchmark. Entre ellas cabría mencionar a 3M, cuya cultura y procedimientos innovadores podrían servir de benchmark a otras empresas. (Kotler, en Gestión 1996)