El aprendizaje es siempre un fenómeno social. Si bien el aprendizaje es un resultado individual (finalmente es el individuo el que aprende) nadie aprende sólo. La mediación es un proceso social dinámico de interacción y apoyos (andamios) para aprender. La dinámica entre lo individual y lo social en el aprendizaje es permanente, tanto en la vida cotidiana como en los procesos de enseñanza sistemática. El aprendizaje es el resultado de un proceso de intercambio con alguien que enseña u orienta (adulto, profesor, instructor), del intercambio con el grupo de pares o equipo de trabajo, de herramientas de conocimiento (textos, informaciones, entornos virtuales), del ambiente mismo de aprendizaje (aula virtual, aula presencial, contexto de trabajo, organizaciones sociales).