Glosario Atención al cliente: Call Center - Service Desk / Término

Call Control Variables

Variables de control de llamadas

El conjunto de criterios utilizados por el ACD para procesar las llamadas. Esto puede incluir criterios de direccionamiento, parámetros de sobrecarga, mensajes grabados y límites de tiempo.

Enlace permanente: Call Control Variables - Fecha de creación: 2017-01-02

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