Glosario Atención al cliente: Call Center - Service Desk / Término

Empoderamiento

El proceso que realiza una persona para ganar poder, autoridad e influencia sobre otros, para esto es necesario tener poder de decisión, acceso a la información, habilidad para ejercer efectivamente.

Enlace permanente: Empoderamiento - Fecha de creación: 2017-01-02

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