Glosario Atención al cliente: Call Center - Service Desk / Término
Reportes o informes históricos
Reportes o informes que analizan el desenvolvimiento de los centros de contacto y de sus operadores en un determinado período de tiempo. La cantidad y el tipo de informes que pueden generarse, almacenarse y tratarse varían en función de las características de los equipos y sistemas utilizados.
Enlace permanente: Historical Reports - Fecha de creación: 2017-01-02