Glosario Atención al cliente: Call Center - Service Desk / Término
Gestión de llamadas del Centro de Contacto
Es el término que se refiere a la necesidad de tener el número adecuado de profesionales experimentados y de recursos instalados, con el fin de lidiar en condiciones óptimas con las cargas de trabajo previstas.
Enlace permanente: Incoming Call Centre Management - Fecha de creación: 2017-01-02