Network Inter-flow

Es una tecnología patentada, utilizada en centros de contacto con distintos departamentos separados físicamente y cuyo objetivo es mejorar la eficiencia de la distribución de llamadas entre esos distintos emplazamientos. Para ello, se utilizan circuitos de red (como los T1) y software ACD con el fin de integrar los distintos portales, gateways o sites, de forma que las llamadas enrutadas hacia uno de ellos puedan, simultáneamente, ser encaminadas también para grupos de operadores adscritos a los otros emplazamientos.