Glosario Atención al cliente: Call Center - Service Desk / Término

Peaked Call Arrival

Pico de llamadas

Se trata de un tráfico intenso de llamadas más allá de una variación aleatoria. Es un pico de intensidad en un determinado período de tiempo.

Enlace permanente: Peaked Call Arrival - Fecha de creación: 2017-01-02

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