Glosario Atención al cliente: Call Center - Service Desk / Término
Distribución por porcentaje
Es una estrategia utilizada en ambientes de call center con múltiples emplazamientos, portales o sites, en la que la distribución de llamadas hacia la red se realiza en consonancia con el porcentaje de utilizadores en cada sitio. Ver Network Inter-Flow.
Enlace permanente: Percent Allocation - Fecha de creación: 2017-01-02