service d’assistance téléphonique

Service offrant une assistance aux bénéficiaires, au moyen des technologies de la communication et l’information, ainsi qu’avec le soutien des moyens personnels nécessaires, afin de répondre à des situations d’urgence ou d’insécurité, de solitude ou d’isolement, et qui peut être indépendant ou complémentaire de l’assistance à domicile.

Servicio que facilita asistencia a los beneficiarios mediante el uso de tecnologías de la comunicación y de la información, con apoyo de los medios personales necesarios, en respuesta inmediata ante situaciones de emergencia, o de inseguridad, soledad y aislamiento, que puede ser un independiente o complementario al de ayuda a domicilio.