Línea de ayuda

Una línea de ayuda o línea directa es una línea de teléfono segura que se conecta a una oficina de ética o a la oficina de un defensor del pueblo. Los empleados usan esta herramienta para ponerse en contacto con la oficina de ética o el defensor del pueblo para denunciar una violación o recibir asesoramiento sobre asuntos que les concierne. Una práctica actual mejor es que ninguna llamada a una línea de ayuda se rechaza excepto por asuntos de una queja formal bajo un acuerdo de negociación obrero-patronal.