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Glosario Competencias Genéricas / Término

Comunicación oral

Capacidad para expresar sus ideas de forma clara y convincente, de manera que su mensaje pueda ser entendido con claridad. Supone además la habilidad para escuchar y entender a otros estableciendo un diálogo de forma efectiva.

Capacidad Requerida

Definición del Nivel

Descripción de Indicadores

Baja

Expresar ideas y mensajes con los que se está familiarizado, de forma clara y sencilla, mostrando fluidez en el discurso.

Mantener una cierta actitud de escucha.

Hablar con claridad.

Transmitir mensajes orales sencillos en un marco predefinido.

Media-Baja

Expresar con claridad y de forma ordenada los aspectos clave de la información; capacidad para comunicar y expresar mensajes en contextos no predefinidos, mostrándose receptivo ante su interlocutor.

Estructurar bien los mensajes que se quieren transmitir.

Informar y comunicar las ideas de forma lógica y secuencial.

Normalmente mantener el interés de sus interlocutores.

Mantener el silencio y escucha sin interrumpir a los demás.

Media-Alta

Explicar con fluidez y precisión ideas y elementos complejos; presentar de forma sistemática los elementos clave y contrastar el seguimiento y comprensión de los mensajes con su interlocutor o audiencia.

Poseer buena habilidad para la comunicación bidireccional apoyándose en propuestas, soluciones y argumentaciones oportunas.

Ofrecer información variada, pudiendo apoyar el discurso con ejemplos y metáforas.

Buscar y propiciar puntos de encuentro que acerquen posiciones divergentes.

Dar y recibir feedback.

Saber escuchar y hacerse escuchar.

Alta

Adecuar el estilo y forma de comunicar en función del contexto y de las audiencias, mostrando flexibilidad para expresar y captar los elementos verbales y no verbales que faciliten una comunicación efectiva.

Transmitir información de forma clara, precisa y agradable, adaptada a los interlocutores.

Saber escuchar al interlocutor o al grupo, entendiendo sus motivos e influyendo en su mejora de escucha.

Resolver de forma eficaz las situaciones difíciles que se planteen durante la comunicación.

Valorar con precisión las distintas posiciones de los interlocutores para llegar a puntos de entendimiento.

Proponer mejoras en los medios y canales de comunicación formal utilizados en la organización.

Enlace permanente: Comunicación oral - Fecha de creación: 2015-07-30


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