Glosario Competencias Genéricas / Término
Capacidad para conseguir que los colaboradores obtengan un rendimiento y desempeño adecuado, utilizando de forma apropiada la autoridad y adecuando su estilo de dirección en función de las personas y el contexto.
Capacidad Requerida | Definición del Nivel | Descripción de Indicadores |
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Baja | Ofrecer a los colaboradores instrucciones detalladas sobre cómo realizar un trabajo, en los términos requeridos (calidad, cantidad, tiempo o plazo) ofreciendo sugerencias para apoyarles | Mostrar interés por el trabajo que realizan los colaboradores sabiendo las dificultades que se encuentran en la realización del mismo. Dar Instrucciones adecuadas para la realización del trabajo. Delegar actividades o tareas a las que no puede dedicar su atención. Fomentar un clima de confianza y colaboración. |
Media-Baja | Establecer las pautas para alcanzar un nivel alto de rendimiento estableciendo claros estándares de calidad, cantidad o servicio, reforzando su autoridad ante el equipo. | Estimular a los colaboradores para que alcancen los resultados previstos. Mantenerse firme en el desempeño de su papel, haciendo que se cumplan sus directrices. Informar de los niveles de rendimiento e indicadores de resultado. |
Media-Alta | Gestionar y orientar el rendimiento de los colaboradores, facilitando los recursos y apoyo necesarios y proponiendo acciones de mejora que contribuyan a los resultados. | Acordar con los colaboradores planes de mejora que contribuyan a mejorar su rendimiento Asignar actividades complejas llevando a cabo un seguimiento correcto. Realizar evaluaciones de desempeño anuales de los colaboradores y estimular el alto rendimiento. Generar reconocimiento y apoyo en los miembros del equipo en el desempeño de su actividad. |
Alta | Dirigir a un equipo de personas adecuando su estilo directivo a la situación, objetivos y tareas, y a la madurez y experiencia de los colaboradores, mostrando un equilibrio adecuado en la orientación a las personas y los resultados. | Mantener entrevistas personalizadas con los colaboradores para atender a los aspectos formales y personales de su rendimiento. Adecuar su comportamiento, expectativas o seguimiento en función de las necesidades de los colaboradores para alcanzar los resultados. Mostrarse accesible y cercano, sin por ello perder su rol y autoridad reconocida en el equipo. |
Enlace permanente: Dirección y desarrollo de Personas - Fecha de creación: 2015-07-30